Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Mit der Buchung einer Sitzung, Fernsitzung, eines Workshops oder einer Jahresbegleitung akzeptierst du die folgenden Storno- und Rückerstattungsbedingungen.

Ich nehme mir für jeden Termin bewusst viel Zeit – daher bitte ich um Verständnis, dass kurzfristige Absagen Kosten verursachen.

2. Stornierung von Einzelsitzungen (Wenden, Mentale Balance, Kinder/Jugendliche, AromaTouch, Fernsitzungen)

Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin

✔ kostenlos
✔ es wird kein Honorar verrechnet

Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin

❌ 100 % des Sitzungspreises werden in Rechnung gestellt

(Ausnahme: akute Krankheit oder Notfälle – bitte um kurze Nachricht.)

Nichterscheinen ohne Absage (No-Show)

❌ 100 % des Sitzungspreises

3. Stornierung von Jahresbegleitungen (6 oder 12 Monate)

Die Jahresbegleitung ist ein gemeinsam vereinbarter, fortlaufender Betreuungsprozess.
Daher gelten folgende Bedingungen:

Kündigung nach Vertragsbeginn

❌ Eine Kündigung während der Laufzeit ist nicht möglich.
✔ Die vereinbarten monatlichen Raten sind vollständig zu bezahlen.

Terminverschiebungen

✔ bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos
❌ kurzfristige Absagen (unter 24 Stunden) gelten als konsumierter Termin

(Auch hier: Notfälle und akute Erkrankungen werden natürlich berücksichtigt.)

4. Stornierung von Workshops, Vorträgen & Veranstaltungen

Da Workshops mit fixen Teilnehmerzahlen, Raumkosten und Vorbereitungszeit verbunden sind, gelten folgende Regelungen:

Storno bis 7 Tage vor Workshopbeginn

✔ kostenlose Stornierung

Storno 7 Tage bis 48 Stunden vorher

✔ 50 % des Workshoppreises

Storno ab 48 Stunden vor Beginn

❌ 100 % des Workshoppreises

Ersatzteilnehmer

✔ kostenlose Umbuchung auf eine Ersatzperson jederzeit möglich

5. Rückerstattung bei Krankheit (TeilnehmerIn)

Im Falle einer akuten Erkrankung:

✔ Umbuchung auf einen neuen Termin (Einzelsitzungen)
✔ kostenlose Stornierung bei Workshops mit ärztlicher Bestätigung
❌ ohne Bestätigung gelten die regulären Stornobedingungen

6. Rückerstattung bei Absage durch mich (Sabrina Sima)

Sollte ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen müssen:

✔ der Termin wird kostenlos verschoben
oder
✔ der volle Betrag wird rückerstattet (bei Workshops, falls kein Ersatztermin möglich ist)

7. Digitale Produkte, Workbooks & Unterlagen

Alle digitalen Produkte (z. B. PDFs, Workbooks, Online-Programme):

❌ keine Rückerstattung nach Versand/Download
✔ außer es liegt ein technischer Fehler meinerseits vor

Grund: digitale Inhalte können nach Erhalt nicht zurückgegeben werden.

8. Produktbestellungen (doTERRA)

Für Bestellungen von doTERRA-Produkten gelten die Rückgabebedingungen von doTERRA.
Ich selbst stelle dafür keine eigenen Rückerstattungen aus.

9. Gutscheinregelung

Gutscheine sind:

✔ übertragbar
❌ nicht in bar ablösbar

10. Sonderfälle / persönliche Ausnahmesituationen

Ich bin ein herzlicher, menschlicher und bodenständiger Mensch.
Wenn außergewöhnliche Lebenssituationen auftreten, kontaktiere mich bitte – wir finden immer eine Lösung.

11. Gültigkeit der Rückerstattungsrichtlinien

Diese Stornobedingungen gelten für alle Dienstleistungen, denen keine gesonderten Vereinbarungen zugrunde liegen.